Olá cliente JACAD, tudo bem? Neste guia, você encontrará respostas para as dúvidas mais frequentes relacionadas a protocolos. Boa leitura! 

ÍNDICE 

• INTRODUÇÃO
• 1. PROTOCOLOS CONCLUÍDOS NÃO APARECEM NO PORTAL DO ALUNO. O QUE FAZER?
• CONCLUSÃO

INTRODUÇÃO

Este guia foi elaborado para responder às perguntas frequentes dos usuários sobre os procedimentos acadêmicos mais comuns relacionadas a protocolo.

1. PROTOCOLOS CONCLUÍDOS NÃO APARECEM NO PORTAL DO ALUNO. O QUE FAZER?

O Módulo de Protocolo foi desenvolvido para que os alunos possam realizar solicitações à instituição de forma digital, sem a necessidade de deslocamento.

Por exemplo, a Declaração de Matrícula pode ser gerada a partir de um protocolo vinculado a um Template do Repositório, sem que a secretaria precise criar, anexar ou encaminhar o documento manualmente.

No entanto, se um protocolo com status finalizado não estiver aparecendo para o aluno após a solicitação:

Figura 1

Siga os passos abaixo:

Acesse o Menu Preferências > Configurações > Portais > Portal do Aluno>clique na aba Configs. Diversas e desmarque a opção Apresentar apenas protocolos em aberto.

Figura 2

No Portal do Aluno, clique no menu Secretaria e clique em Protocolo, selecione o protocolo desejado e clique no botão Detalhar. 

Figura 3

Após o aluno poderá visualizar e imprimir o documento diretamente no Portal do aluno.

Figura 4

CONCLUSÃO

Com isso, encerramos esta seção de perguntas frequentes, abordando a dúvida apresentada sobre o uso do sistema. Sabemos, entretanto, que outras questões podem surgir no dia a dia. Por isso, incentivamos você a continuar enviando suas dúvidas e sugestões. Sua participação é essencial para que possamos aprimorar constantemente nossa documentação e suporte.

Agradecemos pela colaboração e seguimos à disposição sempre que necessário.

Até a próxima! ❤️