Olá, cliente JACAD, tudo bem? Este guia traz todas as instruções necessárias para a utilização de Tabela de Preço. Boa leitura!
ÍNDICE
- 1. INTRODUÇÃO
- 2. PERMISSÕES
- 3. ACESSO AO MÓDULO PROTOCOLO
- 4. STATUS PROTOCOLO
- 5. CATEGORIA
- 6. CONFIGURAÇÕES DO MÓDULO
- 7. CADASTRO DE PROTOCOLO
- 8. VISUALIZAÇÃO DOS PROTOCOLOS POR SETOR
- 9. CONTROLE DE PROTOCOLOS
- 10. CRIANDO NOVO SOLICITAÇÃO DE PROTOCOLO VIA JACAD
- 11. ENCAMINHAMENTOS, MENSAGENS E DETALHES
- 12. IMPRIMIR
- 13. EMITIR RECIBO
- 14. FINANCEIRO INDIVIDUAL E DADOS DO ALUNO
- 15. REMOVER UM PROTOCOLO
- 16. RELATÓRIOS
- 17. CONFIGURAÇÃO DO PORTAL DO ALUNO
- 18. SOLICITAÇÃO DE PROTOCOLO VIA PORTAL DO ALUNO
- 19. CONTROLE DE RELATÓRIOS
- 20. CONCLUSÃO
1. INTRODUÇÃO
Os protocolos oferecem uma série de vantagens para os usuários do sistema, proporcionado agilidade e facilitando o controle dos protocolos, tanto para a instituição de ensino quanto para os alunos que o utilizam, por meio de uma comunicação mais formal e simples entre ambas as partes.
O Módulo Protocolo foi desenvolvido para permitir que os alunos realizem solicitações à instituição de forma digital, sem precisarem sair de casa. Alguns exemplos de solicitações incluem:
- 2ª Via de prova;
- Declarações;
- Certificados;
- Documentos.
Essas solicitações podem ser feitas tanto pela secretaria da instituição quanto pelos alunos em seu Portal do Aluno.
Este documento tem como objetivo apresentar as funcionalidades disponíveis no Módulo Protocolo, incluindo o controle por setor, a opção de aplicar cobrança por meio de boleto, a solicitação de protocolo por disciplina e o fluxo completo do processo, desde o cadastro do protocolo pelo aluno até a resposta emitida pelo usuário do sistema.
Convido você a explorar esta documentação detalhada para descobrir todas as vantagens e recursos que o Módulo Protocolo oferece.
2. PERMISSÕES
Para realizar a liberação do Módulo Protocolo aos usuários do sistema JACAD, é necessário liberar as permissões de acesso.
Acesse o menu Preferência, vá ate Usuários e Permissões e clique em Permissões, em que, será aberta a tela de Controle de Permissões de Acesso.Em seguida, no campo Grupo de Usuário, selecione o grupo ao qual deseja conceder as permissões de acesso.
Figura 1
No quadro Grupos de Permissão selecionar o Mód. - Protocolo.
Figura 2
Para utilizar as funcionalidades do módulo, é fundamental que as permissões sejam devidamente marcadas, ativando assim suas respectivas funcionalidades.
É imprescindível executar o procedimento de liberação para todos os grupos de usuários que necessitem acessar o módulo. Dessa forma, garantimos que cada grupo autorizado tenha acesso às funcionalidades específicas do módulo, assegurando uma experiência completa e adequada para todos os usuários envolvidos.
Figura 3
3. ACESSO AO MÓDULO PROTOCOLO
Agora vamos apresentar o local de acesso para as funcionalidades do Módulo Protocolo.
Acesse o menu Acadêmico vá até Protocolo.
Figura 4
Antes de ser criado um protocolo, deve ser criado, pelo menos, uma categoria um status de requerimento, além de parametrizadas as configurações de protocolo. Esses passos são explicados detalhadamente na sequência.
4. STATUS PROTOCOLO
Aqui são cadastradas as situações que o protocolo pode ter, desde a sua abertura até o seu encerramento, ou seja, durante toda a sua trajetória o protocolo pode passar por diferentes status, e estes podem ser cadastrados de acordo com a necessidade da instituição.
O Status do protocolo pode determinar que algumas ações sejam permitidas ou bloqueadas, conforme configurações feitas pela instituição.
Para cadastrar um status deve acessar o menu Acadêmico, vá até Protocolo e clique em Cadastro de Status Protocolo.
Figura 5
Descrição: Situação em que o protocolo se encontra, por exemplo: Aguardando, Aguardando pagamento, Concluído.
Cor: A cor selecionada neste campo será apresentada quando o protocolo estiver neste Status na tela de Controle de Protocolo para os usuários JACAD e na tela de Solicitações de protocolo no Portal do Aluno.
Dica: A cor branca ou sem cor dificulta a visualização no Portal do Aluno, portanto sugerimos que sempre utilize uma cor.Status: Utilizado para indicar se o cadastro de status está Ativo ou Inativo.
E-mail de Encaminhamento Aluno: Template do e-mail que será enviado para o aluno. Para este template poderão ser utilizadas TAGs de e-mails da Classe: protocolo - Solicitação de protocolo.
E-mail Encaminhamento Setor Responsável: Template do e-mail que será enviado para o setor responsável do protocolo quando for movimentado para este status. Para este template pode ser utilizado TAGs de e-mail da Classe: protocolo - Notificação Setor Responsável.
Permite Encaminhar: Todos os status que tramitam o protocolo na instituição devem estar com essa opção marcada, caso contrário indica que é um tipo de status que conclui o fluxo.
Dica: Utilize este campo desmarcado somente nos cadastrados de Status que indicam o final de algum fluxo, como status de Concluído ou Cancelado.
Permite Download do Documento: Permite que o documento associado ao requerimento possa ser baixado pelo Portal do Aluno e pelo sistema.
Dica: Utilize este campo marcado somente nos cadastrados de Status que indicam o final de algum fluxo como status de Concluído ou Deferido, dessa forma, o documento será gerado apenas no final do tramite do requerimento.Cancelar Financeiro: Quando um requerimento for encaminhado e o status escolhido estiver com essa opção marcada, as parcelas do financeiro associadas a esses requerimentos serão canceladas.
Dica: Utilize essa opção em status como Cancelado e Indeferido, para que o cancelamento do financeiro seja feito de forma automática.
Figura 6
As configurações acima garantem um controle preciso dos requerimentos e sua tramitação na instituição, proporcionando uma gestão mais eficiente do processo na totalidade.
5. CATEGORIA
A Categoria delimita funções e comportamentos do protocolo, em que estiver vinculada, como a quantidade máxima de solicitações que o aluno poderá fazer.
Acesse o menu Acadêmico vá até Protocolo e clique Cadastro de Categoria.
Figura 7
As informações a serem preenchidas são as seguintes:
Descrição: Nome da Categoria.
Máximo Solicitações: Indica a quantidade máxima de vezes que um aluno pode solicitar um protocolo com essa categoria.
Não Permitir solicitar requerimento para a mesma disciplina: o aluno só poderá solicitar um protocolo de cada disciplina.
Figura 8
Ao cadastrar um novo tipo de protocolo, é possível selecionar uma categoria, que terá uma ação específica sobre o protocolo escolhido.
Por exemplo, se optarmos pela categoria Documentos (com o máximo de solicitações = 5), o aluno poderá realizar, no máximo, 5 solicitações desse tipo de protocolo em seu Portal. Se essa quantidade máxima foi previamente cadastrada no cadastro da categoria.
Figura 9
Dessa forma, as categorias permitem delimitar e personalizar o número de solicitações possíveis para cada tipo de protocolo, proporcionando um controle mais preciso e adaptado às necessidades e políticas da instituição de ensino. Isso facilita o gerenciamento das solicitações e garante uma experiência mais organizada para os alunos.
6. CONFIGURAÇÕES DO MÓDULO
As configurações são a base para o funcionamento do Módulo Protocolo, pois por meio delas delimitamos opções e funcionalidades essenciais que terão impacto direto no comportamento e na utilização do módulo. Essas configurações servirão como base para o sistema quando informações específicas não forem inseridas durante o cadastro individual de requerimentos. As configurações incluem, por exemplo, instruções bancárias, prazos de vencimento e critérios de cancelamento de protocolo.
6.1. GERAIS
Para realizarmos as Configurações de Requerimento.
Acesse o menu Acadêmico vá até Protocolo e clique em Configurações.
Figura 10
Figura 11
Setor Inicial: Setor que será encaminhado o protocolo, caso o mesmo não possua um fluxo configurado no Cadastro de Protocolo.
Status Inicial: Status que será encaminhado o protocolo, caso o mesmo não possua um fluxo configurado no Cadastro de Protocolo.
Report Comprovante: Jasper para a geração do Comprovante do Protocolo, caso não seja preenchido será gerado o modelo de comprovante padrão do sistema JACAD.
Centro de Custo: É o Centro de Custo que será utilizado para os lançamentos financeiros dos protocolos.
Método Recebimento: É o método de recebimento no qual será gerado o boleto.
Vencimento do Boleto: É a data dinâmica do vencimento do boleto (X dias após a solicitação).
Cancelar Boletos Automaticamente: A quantidade de dias após vencimento para o sistema efetuar o cancelamento do boleto automaticamente.
Status Cancelamento Protocolo: Status do protocolo ao ser afetado pelo cancelamento automático.
Classe Impressora: Classe para impressão, ou seja, será gerado o Recibo/Comprovante do Protocolo.
Documentação Pendente: Caso o aluno tenha sua documentação pendente com a instituição, como o CPF, RG, comprovante de residência entre outros, você pode escolher se o aluno terá a possibilidade de solicitar um protocolo, ou de bloqueá-lo.
Fazendo isso você força o aluno a atualizar seus documentos para solicitar um Requerimento, em que, dispomos das seguintes opções:
- Não fazer nenhum bloqueio;
- Bloquear solicitações pelo sistema;
- Bloquear solicitações pelo portal do aluno;
- Bloquear solicitações pelo sistema e pelo portal do aluno.
Dias Carência Inadimplentes: Essa opção irá criar um período de carência onde será possível ao aluno inadimplente realizar requerimentos. Por exemplo, se o aluno possui uma transação vencida a 3 dias, mas o período de carência configurado é de 4 dias, o aluno poderá realizar uma solicitação de requerimento pelo portal do aluno mesmo se o tipo de requerimento estiver com a opção de bloquear solicitação para inadimplentes marcada. Lembrando que na Tela de Cadastro de Protocolo é necessário estar marcada a opção de Bloquear solicitação para inadimplentes.
Figura 12
Opções: Ainda na tela de Configurações de Protocolo, no quadro de Opções, podemos definir algumas regras na solicitação do protocolo. Abaixo segue descrição e o funcionamento de cada uma.
Figura 13
Imprimir protocolo no momento do cadastro: Com essa opção marcada é gerado o comprovante do protocolo ao finalizar o cadastro da solicitação de protocolo, somente pelo sistema JACAD.
Gerar boleto ao gerar o protocolo: Ao finalizar a solicitação do protocolo (que possui um valor) é gerado o boleto, lembrando que deve possuir um método de recebimento cadastrado, caso o método de recebimento não esteja cadastrado será gerada a parcela sem o boleto.
Ocultar o campo Câmpus/Polo: Se marcada essa opção é ocultado o campo de Câmpus/Polo no Portal do Aluno.
Permitir Impressão do boleto no portal do aluno: Marcada essa opção o aluno pode realizar a impressão do boleto pelo Portal do Aluno.
Imprimir recibo do protocolo: Realiza a geração do recibo do protocolo.
Apresentar nos portais o nome do responsável pelo encaminhamento: Apresenta no portal do aluno o nome do usuário que fez o encaminhamento do protocolo.
Obrigatório informar a observação no encaminhamento da solicitação: Ao realizar o encaminhamento de uma solicitação de protocolo para outro setor, é obrigatório informar uma observação.
Obrigatório informar a câmpus/polo na solicitação: Se marcar essa opção será obrigatório informar o câmpus/polo ao realizar a solicitação de protocolo no portal do aluno e no Sistema JACAD.
Validar observação na solicitação pelo portal do aluno: Se marcada essa opção é obrigatório o aluno informar uma observação ao realizar a solicitação de protocolo, caso desmarcada será opcional.
Mostrar botões para adicionar disciplinas na solicitação de protocolo: Apresenta os botões Add. Disciplinas Matriculadas, Add. Disciplinas Pendentes e Limpar Observação na solicitação de protocolo pelo JACAD.
Calcular dias usando somente dias úteis: Essa opção considera apenas dias úteis ao calcular o prazo na solicitação de protocolo. Caso desmarcada será considerado dias corridos para o prazo. Para esse cálculo é levado em consideração o campo de Prazo máximo em dias para resolução do protocolo que é preenchido na tela de Cadastro de Protocolo.
Figura 14
6.2. Instruções Bancárias
Nessa parte são informadas as Instruções bancárias que irão aparecer no Boleto a pagar para o Aluno.
Para criar uma instrução Bancária, clique em Adicionar, preencher a instrução necessária e posteriormente e clique em Salvar.Para editar uma instrução ou remover utilize os botões correspondentes.
Figura 15
6.3. Notificações
Essa opção é utilizada para realizar o envio de notificações de solicitações de requerimento que estão sem movimentação, verificando sempre pela data de última alteração.
Habilitar o envio automático de notificações por e-mail: Ao marcar essa configuração, é possível escolher se a notificação será enviada apenas para o responsável do setor ou todos os funcionários do setor.
Figura 16
Todos os funcionários do setor: Os funcionários do setor que estiver com o protocolo irão receber essa notificação, respeitando as seguintes condições:
Ser um funcionário com status ATIVO.
Ser funcionário que possui um grupo de usuário na Organização correspondente ao requerimento.
Apenas o Responsável pelo Setor: O funcionário responsável do setor, irá receber a notificação.
Para realizar o cadastro do funcionário responsável pelo setor.
Acesse o menu Cadastro vá ate Estrutura Física e clique em Setor.
Figura 17
Observação: O e-mail só será enviado para os funcionários ou responsável se tiver um template de e-mail cadastrado.
Notificar por e-mail os requerimentos não movimentados: Nesse campo deve ser definido o tempo entre para o envio do e-mail de notificação do protocolo não movimentado, considerando o início da contagem a partir da sua última alteração. Por exemplo, se a data de alteração da solicitação do protocolo for 01/01/2023 as 15:00h, e na configuração for definido 48 horas, a notificação deste protocolo somente será enviada em 03/01/2023 as 15:01h. Essa notificação ocorre até o protocolo completar 7 dias sem movimentação, após esse período não serão mais enviado e-mails.
E-mail de Notificação: Você pode criar um template de e-mail com a mensagem desejada, e este será enviado na notificação.
Clique no "lápis" será aberta a Tela de Cadastro de Template de E-mail, em que, você pode consultar o template ou realizar o cadastro.Para este template pode ser utilizado TAGs de e-mail da Classe: Protocolo - Notificação Setor Responsável.
Figura 18
Observação: Somente serão enviadas notificações para protocolos que estão em aberto. Uma solicitação é considerada em aberto, quando o status que ela se encontra esteja com a opção Permitir Encaminhar habilitada na Tela de Cadastro de Status.
Figura 19
Utilizar preferencialmente o e-mail do cadastro do funcionário para envio das notificações: Se marcado o endereço de e-mail utilizado para destinatário da notificação, é o e-mail empresa do cadastro do funcionário, caso não houver, será utilizado o e-mail do perfil.
6.4. Sucesso da Solicitação
Na aba de Sucesso da Solicitação, podemos realizar a configuração de uma mensagem personalizada, que será apresentada quando o aluno realizar a abertura de uma solicitação pelo Portal do Aluno.
A mensagem pode ser criada utilizando Tags HTML.
Figura 20
Tags Aceitas: Tags HTML aceitas para criação da mensagem.
Figura 21
Compilar Mensagem: Essa opção é utilizada para que o usuário possa visualizar como está ficando a apresentação da mensagem.
Figura 22
Dessa forma, quando o aluno finaliza sua solicitação de requerimento, será apresentada a mensagem de sucesso cadastrada.
Figura 23
OBS: Caso não tenha a mensagem de sucesso cadastrada, será apresentada a mensagem padrão do sistema JACAD: Solicitação aberta com sucesso!.
7. CADASTRO DE PROTOCOLO
Neste capitulo, será apresentado o passo a passo para cadastrar um Protocolo, em que, como o próprio nome diz, você pode criar um novo tipo de protocolo. Este será apresentado para o aluno, em seu Portal, para que possa realizar a solicitação.
No cadastro de protocolo, podemos cadastrar solicitações como por exemplo: Declaração de Matricula, Histórico, Prova de 2ª Chamada. Pode ser cadastrado todo tipo de protocolo que são realizados em sua instituição, tendo a escolha de apresentar ou não nos portais do aluno e responsável.
Esse cadastro é acessado pela trilha.
Acesse o menu Acadêmico vá ate Protocolo e clique em Cadastro de Protocolo.
Figura 24
7.1. Configurações Gerais
Ao acessar a tela cadastro de protocolo, você pode consultar um elemento existente e edita-lo, ou criar um novo.
Para criar um novo tipo de protocolo.
Clique em Inserir.
Na Sequência será apresentando os itens que compõem a tela de cadastro de protocolo.
Figura 25
Status: Com as opções de ativo ou inativo. Protocolos inativos não são mostrados nas listas de itens disponíveis para serem requeridos nas telas do JACAD e do Portal do Aluno, somente protocolos com status ativo estarão disponíveis para seleção;
Descrição: Inserir o nome do protocolo, o mesmo será apresentado no Portal do Aluno, por exemplo: Histórico Escolar, Declaração de Matrícula, Trancamento de matrícula, Prova de 2ª Chamada e assim por diante;
Serviço: Cadastro do produto/serviço utilizado para os protocolos. (esta informação é utilizada para gerar o item da transação, vinculando o mesmo a um plano de contas contábil).
Acesse o menu Financeiro vá até Cadastro Financeiros e percorra até Produtos/Serviços e clique em Produto/Serviço.
Figura 26
Categoria: A categoria do protocolo irá determinar quantas vezes o aluno pode realizar a solicitação do protocolo naquele período;
Valor: O valor é referente ao que será cobrado pelo protocolo. Se preenchido com zero o protocolo não tem custo, se preenchido com algum valor acima de 0,00 automaticamente será gerada uma conta a receber com o valor correspondente no financeiro do requerente (O vencimento da parcela gerada é configurado nas configurações do protocolo);
Sem Valor: Quando o protocolo não possui valor a ser pago pelo aluno, pode ser utilizada a flag Sem Valor, quando essa flag está marcada é liberado o campo onde pode ser digitado um texto curto para apresentação ao lado da descrição do protocolo, como, por exemplo, isento, gratuito, bonificado e outros a escolha da instituição. Caso nenhum texto seja preenchido será apresentado "isento".
Documento: Se o protocolo for de uma solicitação de documento, por exemplo declarações e certificados, poderá ser selecionado o documento que será gerado/impresso para o aluno, o documento é selecionado dentre os documentos cadastrados no Módulo de Repositório de Documentos.
Clique no menu Módulos vá até Repositórios de Documentos e depois clique em Documentos.
Prazo máximo em dias para resolução do protocolo: O prazo máximo é a quantidade de dias para finalizar os tramites e entregar ao requerente. Esse prazo é apresentado ao aluno nos detalhes do protocolo do portal do aluno;
Quantidade de solicitações gratuitas por período letivo: É a quantidade de protocolos que o aluno pode solicitar gratuitamente;
Quantidade de impressões do documento no portal do aluno: É definido a quantidade de vezes em que o documento pode ser impresso pelo aluno após a aprovação do protocolo;
Permite solicitações no portal: Se essa opção estiver marcada o aluno pode realizar a solicitação do protocolo pelo portal do aluno. Caso a opção esteja desmarcada o aluno não verá o protocolo na lista de opções para solicitação em seu portal;
Não visualizar nos portais e aplicativo: Caso essa opção esteja marcada o aluno não verá o protocolo na lista de opções para solicitação em seu portal e aplicativo;
Bloquear solicitações para inadimplentes: Ao marcar essa opção caso o aluno esteja inadimplente, o mesmo não poderá solicitar o protocolo, o sistema também validará os dias de carência cadastrado pela tela de configuração;
Não vincular com a matricula: Se marcada essa opção a solicitação de requerimento não terá vínculo com a matricula do aluno;
Não permitir abrir um novo protocolo caso já exista uma solicitação: Caso essa opção esteja marcada o aluno não poderá realizar uma nova solicitação do mesmo tipo de protocolo, por exemplo, o aluno abre um protocolo de Cancelamento de Matricula, e essa configuração está marcada, não é permitido para o aluno solicitar um novo protocolo de Cancelamento de Matricula, até que a primeira solicitação seja encerrada;
Obrigatório anexar arquivo: Solicita anexar um arquivo para completar a solicitação, com essa configuração marcada não é possível realizar a requisição sem anexo;
Orientações para abertura do protocolo: Com essa opção é possível realizar o cadastro de um texto com orientações para que o aluno visualize no Portal ao realizar a solicitação do protocolo;
Solicitação de Mudança de Curso: Com essa opção marcada o aluno pode realizar a solicitação de Mudança de Curso ainda dentro da instituição. A solicitação pode ser realizada pelo JACAD ou no Portal do Aluno, onde deve ser informado o curso que o aluno deseja cursar. Com essa opção marcada, quando solicitado esse protocolo, será apresentado o campo curso, de preenchimento obrigatório.
Figura 27
Ao aluno salvar sua solicitação é possível visualizar os Detalhes da Solicitação, em que, é apresentado o Curso Atual e o da Mudança de Curso.
Figura 28
No sistema JACAD também é possível realizar a Solicitação de Mudança de Curso, em que, ao Salvar a solicitação é aberta a Tela de Mudança de Curso Por Requerimento, sendo então informado o curso desejado pelo aluno.
Figura 29
Dessa forma, será apresentada a solicitação de mudança de curso na Tela de Controle de Requerimento.
Figura 30
Solicitação Diploma: O aluno pode realizar a solicitação do diploma pelo Portal do Aluno.
Na tela de cadastro de protocolo usando o tipo Registro de Diploma, marcada a opção de Solicitação de Diploma, conforme demonstrado abaixo:
- Ao acessar o Menu Acadêmico à Livro de Registro, temos a opção de informar o Número do Processo Inicial do Livro de Registro.
- Se um Processo Inicial for informado ele irá incrementar, de forma automática, para cada aluno adicionado ao livro de registro seguindo o formato XXXXX/Ano atual.
Figura 31
Realizado o pedido de protocolo de Solicitação de Diploma para o aluno, você pode clicar em Protocolo clique em Detalhes da Solicitação.
Figura 32
Dessa forma, as informações do diploma serão apresentadas na Tela de Detalhes da Solicitação de Protocolo, caso o aluno já possua preenchido.
Figura 33
Botão Gerar Processo Diploma: Caso o aluno ainda não esteja no Livro de Registro, é necessário clicar em Gerar Processo Diploma.
Figura 34
No próximo passo será apresentada a tela de Consulta de Livros, para que seja selecionado o Livro desejado e assim realizar a associação com o protocolo da aluna.
Figura 35
Dessa forma, os campos Registro e Nr.Processo serão gerados automaticamente, o restante dos campos são preenchidos manualmente pela tela do Livro de Registro.
Figura 36
Botão Livro de Registros: Será aberta a tela do livro de registros associado ao requerimento, caso o aluno já esteja no Livro, caso contrário é necessário gerar o processo do diploma.
Figura 37
Sendo assim, será aberta a tela de
, em que, podem ser preenchidos os dados restantes para a aluna.
Figura 38
Informar Disciplina(s) Matriculada(s): Com essa opção marcada o aluno pode escolher, dentre as disciplinas que está matriculado, a qual delas se refere a solicitação do protocolo.
Figura 39
A solicitação também pode ser realizada pelo sistema JACAD, em que, pode ser selecionada a disciplina referente a matricula do aluno.
Figura 40
Solicitação de avaliação: Essa opção irá controlar se o requerimento selecionado é do tipo solicitação de avaliação. Permitir solicitar até X dias após a data da avaliação: O valor informado nesse campo irá controlar o número de dias máximo após a realização da avaliação que será permitido realizar uma solicitação desse tipo de protocolo.
As datas utilizadas para realizar essa validação podem ser encontradas na trilha:
Clique o menu Acadêmico vá ate Oferta e clique Período Letivo. Na tela de Cadastro de Período Letivo vá na aba Sistemas de Avaliação e clique em Configurar Data Disciplina. Na tela de Configurações das Datas de Avaliação por Disciplina.
Figura 41
Se não existirem datas cadastradas na Tela de Configuração das Datas de Avaliação por Disciplina, será utilizada a data de avaliação cadastrada na tela de Cadastro de Período Letivo vá na Aba Sistemas de Avaliação e clique em Configurar Datas.
Figura 42
Acesso o menu Acadêmico, vá ate Protocolo depois clique em Controle de Protocolo e clique em Nova Solicitação.
Ao selecionar um tipo de requerimento de Solicitação de Avaliação, neste caso a Prova de 2ª Chamada com Solicitação de avaliação marcado.
Figura 43
Figura 44
Essa tela irá listar todas as disciplinas da matrícula do aluno que irá realizar a solicitação do protocolo e, que estejam dentro do período permitido para solicitação baseado no número de dias cadastrado para esse tipo de protocolo.
É possível realizar solicitações de protocolo pelo sistema JACAD fora do período controlado pelos dias do tipo de protocolo marcado como Solicitação de Avaliação, para isso o usuário deve ter a seguinte permissão: Protocolo - Permitir Solicitação de Avaliação Fora da Data.
Figura 45
No Portal do Aluno quando o mesmo for realizar a solicitação da Prova de 2ª Chamada, serão apresentadas as avaliações das disciplinas selecionadas.
Figura 46
Obrigatório estar com o curso concluído: O protocolo marcado com essa opção só é apresentado se a matrícula selecionada estiver com o curso ingresso concluído.
Vincular matrícula na transação gerada: As transações geradas para as solicitações de protocolo via portal, possuem o tipo referência PERFIL. Ao vincular a matrícula, as transações irão ser geradas com o tipo de referência MATRICULA.
Incluir encargos: Com essa marcação selecionada são cadastrados os encargos na transação de cobrança do protocolo, para isso são utilizados os encargos cadastrados com padrão. A incidência desses encargos será somente após o vencimento do prazo para pagamento do protocolo.
7.2. Fluxo de Encaminhamentos
Figura 47
Nesta aba cadastramos para qual setor e com qual status será designado primeiramente o protocolo do aluno enviado pelos portais ou cadastrado pelo JACAD. Após isso, ele seguirá pelos demais setores cadastrados aqui.
Você pode cadastrar vários setores e escolher a ordem dos mesmos, ou seja, o fluxo que o protocolo passará.
Para desenhar esse fluxo, na tela de Cadastro de Protocolo, na aba de Fluxo de Encaminhamento é necessário clicar em Adicionar e preencher:
Setor: Informar o Setor que inicia/passará o protocolo.
Status: Informar o status que o protocolo pode tramitar no setor informado.
Ordem: Informar a ordem dos fluxos. Ordem 1 é onde o protocolo é aberto, ordem dois o próximo setor que irá passar e assim por diante.
Exemplo:
Utilizando um protocolo que tem cadastrados 3 passos:
Figura 48
O protocolo de é solicitado pelo aluno em seu Portal, dessa forma, o mesmo ficará com status Aguardando Pagamento.
Figura 49
Após o setor financeiro encaminhar o protocolo, será designado para a Secretaria e terá o status de Aguardando Secretaria.
Figura 50
A secretária vai poder anexar o documento, e irá encaminhar para o status Finalizado, dessa forma, o aluno pode realizar o download no seu portal a partir do botão detalhar.
Figura 51
7.3. Datas de Solicitação
Figura 52
Para realizar o controle de datas para solicitações, e permitir que o protocolo selecionado seja solicitado dentro de um período cadastrado, inicialmente deve ser marcada a opção Habilitar Controle de Datas para Solicitações na aba Datas de Solicitação da Tela de Cadastro do protocolo.
Após isso deverá ser cadastrado pelo menos um intervalo de datas para que sejam realizadas as solicitações.
Quando a opção Habilitar Controle de Datas para Solicitações está marcada, o protocolo somente poderá ser requerido entre as datas adicionadas. Caso já tenha passado o intervalo de datas para a solicitação, este protocolo não será mais apresentado para solicitação no Portal do Aluno e no sistema JACAD.
Porém, se o usuário necessitar realizar protocolos que são controladas por datas fora dos períodos cadastrados, ele deverá possuir permissão para conseguir realizar este processo. Com essa permissão selecionada será possível ao usuário realizar pelo sistema acadêmico uma solicitação de um requerimento controlado por datas, mas quando a data atual não estiver dentro do período de datas cadastrado.
Figura 53
7.4. Motivos
Para que seja possível realizar o cadastro de Motivos para a solicitação de protocolo, você deve realizar a consulta do protocolo desejado.
Clique na aba Motivos após clique no botão Editar e marque a opção Habilitar opções para Motivos de Abertura do Protocolo.
Se marcada essa opção é possível que o aluno possa escolher algum motivo, para a abertura de uma solicitação de protocolo.
Figura 54
Na sequência você deve clicar em Adicionar, para selecionarmos os motivos desejados para que sejam vinculados à solicitação de protocolo.
Caso você não tenha os motivos cadastrados você pode clicar no acesso rápido identificado por um "lápis" que será aberta a tela de cadastro ou acessá-la pelo menu Cadastro.
Vá no menu Cadastro depois vá ate Acadêmicos e depois clique em Motivos de Ocorrência.
Figura 55
Na tela de cadastro de motivo para solicitação de protocolo temos dois campos.
Motivo: Os motivos cadastrados serão apresentados com opção para aluno na abertura do protocolo.
Observação: Lembrando que os motivos devem ser previamente cadastrados e associados na Tela de Cadastro de Requerimento.
Informar uma Justificativa para nesse Motivo: Caso habilitada essa opção se torna obrigatório que o aluno informe uma justificativa para o motivo selecionado.
Podem ser cadastrados vários possíveis motivos para a solicitação do protocolo.
Figura 56
Ao acessar no Portal do Aluno no menu lateral Secretaria vá Protocolo, é possível selecionar o tipo de protocolo, onde serão apresentados os motivos cadastrados e o campo para justificativa (caso habilitada para o motivo).
Figura 57
No JACAD ao acessar o menu Protocolo e clicar no botão Nova Solicitação na barra inferior, também é possível selecionar o protocolo e informar um motivo com a justificativa (caso habilitada).
Figura 58
7.5. Validações
Na aba Validações, pode ser definido qual tipo de validação será utilizada Curso ingresso ou Matrícula, e para o caso da opção Não definido o protocolo será apresentado para todos os alunos.
Figura 59
Quando selecionado a opção da validação poderá que definir quais são os status de Curso ingresso ou Matrícula que poderão solicitar esse protocolo.
Figura 60
8. VISUALIZAÇÃO DOS PROTOCOLOS POR SETOR
No sistema JACAD é possível que os protocolos sejam visualizados apenas do seu setor, ou que realize a visualização dos protocolos de todos os setores da instituição.
Para que o funcionário visualize apenas protocolos do seu setor.
Vá no menu Cadastro e clique em Funcionário.Ao realizar a consulta do funcionário desejado, você deve clicar no botão Editar e informar o campo Setor, correspondente ao funcionário.
Figura 61
Dessa forma, ao visualizar os protocolos serão apresentados apenas os que estão vinculados ao setor do funcionário.
Figura 62
Caso o funcionário deva ter acesso a todas as solicitações de protocolo, mesmo tendo um setor cadastrado, é necessário acessar a tela de Controle de Permissões de Acesso.
Acesse o menu Preferências vá em Usuários e Permissões e clique em Permissões.
E habilitar a permissão Protocolo - Visualização - Todos os Setores.
Figura 63
Dessa forma, será possível visualizar os requerimentos de todos os setores.
9. CONTROLE DE PROTOCOLOS
A tela de Controle de Protocolo é o local em que irá constar todos os protocolos recebidos dos alunos ou criados pela secretaria. É aqui onde você irá controlar e interagir nos protocolos, seja para deferir, enviar arquivos ou atender as solicitações dos alunos.
A seguir você irá conhecer as funções que terá à disposição para o atendimento dos protocolos.
Acesse o menu Acadêmico vá em Protocolo e clique em Controle de Protocolo
Figura 64
Também é possível acessar através da página inicial do JACAD nos botões superiores, na opção Protocolo, utilizado para ter mais agilidade nas operações.
Figura 65
Agora que você já viu como realizar o acesso a Pesquisa de Protocolo, você irá aprender sobre algumas funções desta tela.
A tela conta com filtros que você pode configurar para uma pesquisa mais específica. Você pode utilizar a combinação de dois ou mais campos.
Exemplo: Fazer a consulta pelo período em que o protocolo foi solicitado, informar o aluno, o tipo, entre outros.Ainda dispomos de mais alguns campos que estão disponíveis através do botão Filtros.
Figura 66
Na parte inferior da tela de Pesquisa de Protocolo, será apresentado através de botões, as funções que estão disponíveis e como elas poderão lhe ajudar na administração das solicitações.
Figura 67
Nova Solicitação: Nesse botão, você poderá solicitar um novo protocolo para o aluno, o passo a passo será apresentado na sequência;
Protocolo: Nesse botão, você pode realizar ações como alteração de motivo, anexos, encaminhamentos, mensagens e observações e visualizar os detalhes da solicitação, na sequência estão os detalhes de cada uma das opções;
Imprimir: Permite a impressão do protocolo;
Emitir Recibo: Realiza a impressão do recibo/comprovante do protocolo;
Financeiro Individual: Esse botão é um atalho para acessar a tela de Financeiro Individual do aluno;
Dados do Aluno: Ao clicar no botão, você será direcionado para a tela de Cadastro do Aluno;
Remover: Ao clicar nessa opção, você poderá remover do sistema o protocolo selecionado;
Relatórios: Neste botão você pode emitir relatórios para controle interno dos protocolos, a sequência trará uma explicação sobre os relatórios.
10. CRIANDO NOVO SOLICITAÇÃO DE PROTOCOLO VIA JACAD
A solicitação de protocolo pelo sistema é a formalização de um pedido feito pelo aluno presencialmente. Pode ser realizado por um usuário que tenha permissão de Protocolo - Solicitação – Cadastrar. Desta forma, você pode solicitar um protocolo no nome de um aluno para controle do mesmo, em que, o protocolo também poderá ser visualizado no portal do aluno.
Figura 68
O Requerimento serve para que o aluno possa solicitar documentações e realizar solicitações para a instituição, como por exemplo:
- 2ª Via de prova;
- Declarações;
- Certificados;
- Documentos.
Para solicitar um novo protocolo, você pode acessar a tela de Pesquisa de Protocolo pelo botão Protocolo do menu superior e na menu inferior, da tela, o botão Nova Solicitação.
Figura 69
Na tela de Nova Solicitação de Protocolo, você fará o cadastro do protocolo para o aluno, a seguir será apresentada de forma detalhada os dados que devem ser inseridos nos campos para que seja possível criar vários Requerimentos.
Figura 70
RA: Informe o RA do aluno que irá solicitar o protocolo. Campo de preenchimento opcional;
CPF: Informe o CPF do aluno que irá solicitar o protocolo. Campo de preenchimento opcional;
Perfil: Selecione o perfil do aluno que irá solicitar o protocolo. Obrigatório;
Matrícula: Selecione a matrícula do aluno que será vinculada ao protocolo. Neste campo serão apresentadas como opção todas as matrículas do aluno, independente do status. Pode ser obrigatório ou opcional, vai depender do tipo de protocolo selecionado;
Câmpus/polo: Informar a qual câmpus/polo o aluno pertence. Campo de preenchimento opcional;
Observações: É opcional realizar o cadastro de uma observação referente a solicitação de protocolo;
Tipo de protocolo: Selecionar o tipo de solicitação de protocolo que o aluno deseja, ao lado é apresentado o valor do requerimento e se é necessário anexo;
Anexo: Campo para pesquisar ou arrastar arquivo para ser anexado ao pedido de protocolo. Quando o tipo do protocolo exige um arquivo em anexo, torna-se obrigatório;
O aluno pode visualizar este anexo: Com essa opção ativa o aluno poderá visualizar e baixar o arquivo em anexo pelo portal do aluno.
Logo após criar uma nova solicitação, a mesma estará disponível da tela de Pesquisa de protocolo.
Figura 71
E no Portal do Aluno.
Figura 72
Também, será gerado no Financeiro do Aluno a parcela com o valor do protocolo, como pode ser visto na imagem que segue.
Figura 73
11. ENCAMINHAMENTOS, MENSAGENS E DETALHES
Ao ser recebido o protocolo, o mesmo precisará ser tramitado pela instituição até que seja atendida a solicitação do aluno, ou que o mesmo tenha um final, para isso deverá utilizar as funções do botão Protocolo. São nessas opções em que você fará o tramite do protocolo, desde a sua chegada até sua finalização.
Para utilizar essas opções, selecione um protocolo e clique em Protocolo, na barra inferior da tela.
Figura 74
11.1. Alterar Motivo
Ao selecionar essa opção o motivo do protocolo pode ser alterado.
Figura 75
11.2. Anexos
Ao selecionar a opção anexo, uma tela será aberta em que você pode enviar arquivos que os alunos possam ou não realizar o download em seu portal.
Figura 76
Caso marcada a opção, é apresentado o anexo para o aluno em seu Portal.
Figura 77
11.3. Encaminhar
Nessa opção, abrirá a tela abaixo, que possibilitará o encaminhamento do protocolo para outro setor com o status escolhido, também poderá inserir uma observação e uma data de previsão de retorno.
Caso o tipo do protocolo já possua um fluxo de encaminhamento definido na tela de Cadastro de protocolo os dados de setor e status já serão apresentados na tela.
Figura 78
O encaminhamento realizado será apresentado na tela de Pesquisa de protocolo e no Portal do Aluno.
11.4. Mensagens/Observação
O recurso permite enviar uma mensagem ou observação para o aluno, para isso temos essa opção, a mesma abrirá uma tela onde é possível inserir essa mensagem e também a possibilidade de anexar arquivos, facilitando a interação da instituição com o aluno e vice-versa.
Após a abertura do protocolo pelo aluno, podemos adicionar uma mensagem para o aluno interagir com a instituição. Acessado a tela de Pesquisa de protocolo à selecionado a solicitação do aluno à botão Protocolo à Mensagem/Observação.
O campo mensagem é obrigatório.
Na Tela de Cadastro de Mensagem no Protocolo foi adicionada uma opção para permitir a interação do aluno com o protocolo. Para isso deve ser escolhida uma das opções apresentadas.
Figura 79
Não Permitir Resposta do Aluno: Apenas para o aluno visualizar a mensagem, sem opção de resposta.
Permitir Resposta do Aluno com Mensagem e Anexo: Será disponibilizado para o aluno, a opção de responder com uma mensagem, e também de inserir o anexo e sua descrição.
Permitir Resposta do Aluno somente com Mensagem: Será disponibilizado para o aluno, a opção de responder somente com uma mensagem, não sendo apresentado opção para inserir anexo.
Ao inserir uma mensagem com alguma das opções para interação do aluno, o status e o tipo serão apresentados como "Interação Aluno". As mensagens/observações somente para visualização, continuam com o status/tipo "Mensagem".
Quando o aluno realizar o acesso em seu portal, será apresentado um pop-up informando que ele possui uma solicitação da secretaria aguardando sua interação com o protocolo, apresentando um botão para que ele acesse a solicitação de protocolo.
Este pop-up, será apresentado somente ao realizar o login no Portal do Aluno, após ele fechar o pop-up, não será mais apresentado.
Figura 80
Será apresentado também, na tela inicial do Portal do Aluno um aviso, informando que ele possui uma solicitação da secretaria para a conclusão de protocolo.
Será apresentado um botão para ele ser redirecionado para a solicitação, da mesma forma que ocorre no pop-up.
Este aviso será apresentado enquanto o aluno tiver uma mensagem que ainda não respondeu.
Figura 81
Caso o aluno acesse o portal, clique no menu lateral Secretaria e depois clique em Protocolo.Será apresentado um campo para visualização da mensagem na tela de Solicitações de protocolo.
Esse campo irá apresentar a última mensagem enviada na solicitação.
Figura 82
Ao clicar no botão Acessar protocolo, pela mensagem de aviso ou pelo pop-up, o aluno é redirecionado para a tela de detalhes da solicitação, em que, ele possui uma interação pendente para responder.
No campo "Histórico de Mensagens" do Portal do Aluno, serão apresentadas todas as mensagens e solicitações da instituição, juntamente com a opção de interação do aluno caso habilitado.
Figura 83
Ao clicar em Responder Solicitação, os campos apresentados dependem da configuração marcada no momento em que foi feito o cadastro da mensagem pelo sistema JACAD.
Neste exemplo, foi marcada a opção para o aluno responder com uma mensagem e enviar o anexo.
Figura 84
Após o aluno enviar sua resposta, será apresentando um campo com a mensagem que foi descrita pelo aluno e logo abaixo será apresentado o anexo enviado.
Figura 85
Essa resposta e anexo também são apresentados no JACAD, nos detalhes da solicitação.
11.5. Detalhes da Solicitação
Figura 86
Caso deseje ter uma visualização mais detalhada da solicitação, poderá escolher essa opção, desta forma irá apresentar uma tela contendo todos os encaminhamentos que aquele protocolo recebeu, suas mensagens, interações e também os seus anexos.
Para visualizar pelo JACAD as mensagens que foram enviadas em um protocolo, basta selecionar o protocolo na tela de Pesquisa de Protocolo selecione o Protocolo e depois clique em Detalhes da solicitação, clicar duas vezes em um registro de Mensagem ou Interação Aluno, será aberto um Pop-up, mostrando a mensagem, a data e o usuário que inseriu a mensagem.
Na imagem abaixo, podemos verificar o status e também o pop-up após clicar duas vezes na mensagem. Onde é possível visualizar todas as interações daquela solicitação no campo Observações e também no pop-up que é apresentado ao dar 2 cliques sobre o encaminhamento.
Figura 87
Na aba Anexos é possível visualizar o arquivo que o aluno anexou através do Portal.
Figura 88
Na Aba de Anexos, é possível que a instituição realize o download dos arquivos anexados na solicitação. Também é possível adicionar novos arquivos e definir se o aluno pode, ou não, visualizar os anexos.
Figura 89
A descrição do arquivo é obrigatória.
DICA: Caso deseja remover um protocolo, o mesmo só será possível se remover primeiramente todos os anexos e encaminhamentos.12. IMPRIMIR
Para imprimir um protocolo basta utilizar o botão da barra inferior:
Figura 90
13. EMITIR RECIBO
Para gerar um recibo do protocolo, com uma impressora configurada, utilize o botão da barra inferior Emitir recibo.
Figura 91
14. FINANCEIRO INDIVIDUAL E DADOS DO ALUNO
Na tela de Pesquisa de Protocolo, na barra inferior, estão disponíveis dois atalhos um para o financeiro individual do aluno e outro que leva a tela de dados do aluno.
Para acessar bata selecionar um protocolo e utilizar o botão correspondente à tela que deseja abrir.
15. REMOVER UM PROTOCOLO
Para remover um protocolo é necessário ter permissão para essa ação, caso não tenho o botão não será apresentado. E também, remover antes todas as dependências do protocolo.
Essas dependências incluem os encaminhamentos, as transações do financeiro, as mensagens e anexos relacionados com esse protocolo. Caso ainda tenha dependência com algum registro a mensagem a seguir será apresentada.
Figura 92
Para remover essas dependências é necessário acessar os detalhes da solicitação no botão protocolo da barra inferior e no financeiro individual do aluno.
Para excluir um protocolo que já tenha sido removidas as dependências utilize o botão remover da barra inferior.
Figura 93
16. RELATÓRIOS
Na tela de Pesquisa de protocolo dispomos de atalhos para a geração de relatórios. Eles visam facilitar o monitoramento e acompanhamento das solicitações de protocolo. A geração dos relatórios é feita pelo botão Relatórios na barra inferior da tela.
Figura 94
São dois relatórios disponíveis:
Relatório Padrão: Será apresentado um relatório com informações como: Nº do protocolo, nome do Aluno, nome do protocolo solicitado, data da solicitação e, se houve financeiro gerado, qual a situação. Além dos filtros utilizados na tela.
Figura 95
Relatório Padrão com Observações: Será apresentado um relatório com as mesmas informações do relatório padrão, tais como: Nº do protocolo, nome do Aluno, nome do protocolo solicitado, data de solicitação, situação do financeiro gerado, e ainda é acrescido das observações do protocolo.
Figura 96
17. CONFIGURAÇÃO DO PORTAL DO ALUNO
Para que o aluno possa realizar a solicitação de protocolo em seu portal, é necessário configurar previamente algumas opções. Dessa forma, o aluno poderá solicitar e acompanhar as solicitações.
Para disponibilizar o protocolo no portal do aluno.
Acesse o menu Preferências vá ate a Configurações e clique em Portal do Aluno.Ao acessar a tela, clique na aba Config. Menu e marque a opção Solicitação de Protocolo, como pode ser visto em destaque na imagem apresentada a seguir.
Figura 97
Ainda na tela de Configurações do Portal do Aluno, você terá que escolher os status de matricula para que o Aluno possa solicitar o protocolo.
Para isso acesse a aba Configs. Diversas no painel de Permissões de Solicitação de Protocolo.
Abaixo será explicado sobre cada umas configurações.
Figura 98
Matriculas em aguardando, matriculas ativas, matriculas aprovadas e matriculas reprovadas: Será permitida a solicitação de protocolo apenas de matrículas com os status selecionados. Neste exemplo apenas Matrículas aprovadas e reprovadas, possuem permissão para que o aluno possa solicitar protocolo.
Permitir solicitações de períodos letivos não apresentados nos Portais: Se essa opção não estiver marcada e o período letivo da matrícula estiver com a opção Não apresentar nos Portais marcada, o aluno não conseguirá solicitar um protocolo pelo portal do aluno.
Essa configuração é acessada através da tela de Cadastro de Período Letivo vá na aba Configurações e clique na opção Não Apresentar nos Portais.
Figura 99
Apresentar apenas protocolo em aberto: Com essa opção marcada apenas requerimentos que estão em tramite serão apresentados no Portal do Aluno. E serão omitidos os protocolos finalizados.
Não validar status do curso ingresso e não validar status da matrícula: As opções de não validar o status de curso e matrícula, irão fazer com que o menu de Protocolo seja apresentado no portal do aluno, e ao acessar o formulário de solicitação serão listadas todas as matrículas de cursos ingressos não cancelados.
18. SOLICITAÇÃO DE PROTOCOLO VIA PORTAL DO ALUNO
O aluno poderá solicitar o protocolo em seu portal, e ele será enviado para o JACAD e apresentado na tela de Pesquisa de protocolo, para receber todos os tramites necessários.
Ao realizar o acesso no portal o aluno deverá acessar o menu lateral secretaria e escolherá a opção protocolo.
Figura 100
Ao acessar a tela, o aluno pode ver os protocolos já enviados, mas também pode solicitar um novo.
Figura 101
Ao clicar no botão solicitar protocolo, uma tela será aberta em que o aluno irá selecionar a matrícula dele, o tipo de protocolo que deseja, inserir uma observação e também poderá anexar um documento, se for necessário.
Figura 102
Na sequência, ao salvar a solicitação, a mesma será enviada para o sistema, e irá ficar visível para o aluno com a situação e o setor daquele protocolo.
Figura 103
Essa apresentação de situação e setor, serão alteradas conforme forem sendo tramitados dentro do sistema, até ser finalizado.
19. CONTROLE DE RELATÓRIOS
Os relatórios servem para ter maior controle da IES, demonstrando dados referentes aos protocolos. Com isso, você poderá monitorar e acompanhar o andamento das solicitações de forma completa e detalhada.
A seguir, serão apresentados alguns relatórios que podem ser emitidos pelo sistema para controle dos protocolos.
Acesse o menu Relatório e clique em Controle de Relatório e selecione a categoria de Protocolo.
Figura 104
19.1. PR01 - Ata de Alunos - Protocolo
No relatório de Ata de Aluno – Protocolo (PR01) possuímos alguns filtros disponíveis para realizarmos a emissão, sendo:
- Protocolo;
- Período Letivo;
- Curso;
- Turma;
- Disciplina.
Figura 105
Nesse relatório, será apresentado uma ata dos alunos que solicitaram um determinado tipo de protocolo.
Neste exemplo geramos o relatório para o protocolo de Prova 2ª Chamada.
Figura 106
19.2. PR02 - Listagem de Aluno
No relatório de Listagem de Alunos – Protocolo/Disciplina (PR02) possuímos alguns filtros disponíveis para realizarmos a emissão, sendo:
- Protocolo;
- Período Letivo;
- Curso;
- Turma;
- Disciplina;
- Checkbox Somente Pagos.
Figura 107
Neste relatório será apresentado uma listagem de alunos que solicitaram o protocolo selecionado, separado por curso, turma e período letivo.
Figura 108
19.3. PR03 - Solicitação de Protocolo - Geral
No relatório de Solicitações de Protocolo - Geral (PR03) possuímos alguns filtros disponíveis para realizar a emissão, sendo:
- Organização;
- Tipo protocolo;
- Período Letivo;
- Curso;
- Turma;
- Câmpus/Polo;
- Perfil/Aluno;
- Solicitações de ... até....;
- Situação Financeira;
- Checkbox Somente protocolos solicitados pela Web;
- Checkbox Somente solicitações com anexo.
Figura 109
Este relatório irá apresentar uma lista de todos os alunos que solicitaram o protocolo em um intervalo de tempo.
Figura 110
20. CONCLUSÃO
Chegamos ao final deste guia sobre o Gestão de Polos no sistema JACAD! Esperamos que este material tenha sido útil para auxiliá-lo na configuração dessa funcionalidade. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, fique à vontade para consultar nossa base de conhecimento ou entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico.
Agradecemos por confiar no JACAD e desejamos muito sucesso na gestão da sua instituição.
Até breve!
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